to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Dinar Otogarı–Antalya Otogarı güzergahı için saat 05:45 kalkışlı, koltuk numarası 4 olan (PNR: 179312458) bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 460 TL ödeme yaptım. Sabah saat 05:32’de otogarda olmama rağmen, otobüs belirtilen saatte gelmedi ve 05:55’e kadar bekledim. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı veya araması yapılmadı. 05:55’te müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün saat 07:15’te kalkacağını o anda öğrendim ve hemen ardından bir SMS gönderildi.
İşim gereği saat 11:00’de Antalya’nın Serik ilçesinde olmam gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; görüşmeler sırasında sözüm sürekli kesildi, bana bağırıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sadece şikayet kaydı oluşturulacağı belirtildi, başka bir çözüm sunulmadı. Dinar Otogarı’ndaki Pamukkale gişesinde de kimse yoktu ve kapı kilitliydi, bu nedenle yüz yüze de destek alamadım.
Pamukkale Turizm’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tamamen ödemiş olduğum 460 TL’lik bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödeme bilgim kredi kartımda mevcuttur. Bana 0541*****16 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...
29.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Denizli Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na saat 06:30’da hareket etmesi gereken otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım (Koltuk No: 3, PNR: 181883646, Peron: 10-11, Obilet b002). Otobüs 1 saat rötarlı geldi ve yolculuk boyunca (yaklaşık 3,5 saat) hiçbir yiye...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
16.08.2025 tarihinde saat 23:00 için Pamukkale Turizm’den Düzce Otogarı–Sakarya Otogarı arası 8 numaralı koltuk için (PNR: 179625723) Obilet üzerinden 400 TL tutarında kredi kartıyla bilet satın aldım. Ancak biletimi aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra, seyahatimi gerçekleştiremeyeceğimi fark edip bil...
16.09.2025 tarihinde saat 15:00’te Dudullu Pamukkale’den Ayvalık Otogarı’na olan Pamukkale Turizm otobüs seferim için yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Sadece 2-3 dakikalık bir gecikmem olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda kesinlikle bekleyemeyeceklerini söylediler. Sonrasında de...
Yorumlar