Rotadan Sapma Ve Gecikme Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

17.04.2026 tarihli saat 14:00 Tekirdağ – Bursa Pamukkale Turizm seferinde, PNR numarası 190991877 olan biletime ait 40 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Bilet üzerinde varış saati 20:15 olarak yazmasına rağmen, otobüsün belirtilen rota dışına çıkarak adeta şehir içi minibüs gibi İstanbul’un her otogarına uğraması sebebiyle hâlâ Gebze’den çıkamamış durumdayız.

Bu süreçte muavine, neden bu kadar geciktiğimizi sorduğumda, trafik bahanesiyle ve “trafiğin durumunu siz de görüyorsunuz” şeklinde umursamaz ve geçiştiren bir cevap verildi; herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Sefer, planlanan güzergâhtan farklı şekilde ilerlediği ve ciddi zaman kaybı yaşandığı halde yolculara düzgün bir açıklama yapılmaması beni ayrıca rahatsız etti.

Bu otobüs ile Bursa Otogar’dan Armutlu’ya aktarma yapmayı planlıyordum; yaşanan bu büyük gecikme nedeniyle artık o aktarmaya yetişemeyeceğim ve tüm programım bozuldu. Hem belirtilen varış saatine uyulmaması hem de rota dışı duraklar sebebiyle mağdur edildiğim için, bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.