Pamukkale Turizm’in Sefer İptal Bildirimi Yapmaması

Pamukkale Turizm’den 15 Kasım 2026 tarihli, saat 22.15 kalkışlı Isparta–İstanbul seferi için tek işlemde iki kişilik, toplam 3.100 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra seferin iptal edildiğini, Pamukkale uygulamasından değil, Obilet uygulamasına tesadüfen bakarken fark ettim. Bana hiçbir şekilde SMS, arama ya da e-posta ile sefer iptaline dair bilgilendirme yapılmadı.

Seferin iptal edildiğini tesadüfen görünce ben iade talebinde bulundum ve ücretim bu şekilde iade edildi. Benim şikayetçi olduğum asıl konu, sefer iptal edilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması. Eğer Obilet uygulamasına bakmasaydım ve otogara gittiğimde seferin iptal edildiğini orada öğrenseydim çok daha büyük bir mağduriyet yaşayacaktım.

Sefer iptalinde yolcunun mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini, bu konuda Pamukkale Turizm’in büyük bir ihmal gösterdiğini düşünüyorum. Bu ihmalin açıklanmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.