Pamukkale Turizm'den Son Dakika Sefer İptali Ve Müşteri Mağduriyeti

30.01.2026 tarihinde saat 13.30'da kalkışlı Esenler – Bandırma seferi için Pamukkale Turizm'den 187410859 PNR numaralı bileti 925 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Saat 12.47'de bilet bilgilerini mesaj olarak tekrar benimle paylaşmalarına rağmen, ben metrodayken, sefer saatine çok az bir süre kala, 13.09'da tarafıma sefer iptal mesajı gönderildi. Bu kadar son dakikada yapılan iptal nedeniyle Bandırma’da olmam gereken saate yetişmem mümkün olmadı.

İptal mesajından sonra tüm otogarı koştur koştur gezmek zorunda kaldım, güçlükle bilet buldum ve işimden gücümden oldum. Bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşadım, ayrıca herkesin içinde rezil oldum. Daha önce dakik ve güvenilir olarak bildiğim bir firmanın bu şekilde hem zamanlama hem de bilgilendirme konusunda bu kadar başarısız olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu iptal sonrası Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen seferime karşılık tarafıma açık bilet tanımlanmasını ve sürecin ciddiye alındığını gösteren açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.