to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm üzerinden Ankara’dan Denizli’ye 00:30 seferi için 186489961 PNR numaralı bileti 00:12 civarında online olarak satın aldım. Amacım pazarı pazartesiye bağlayan geceye bilet almakken, sistemdeki tarih seçimi sırasında farkında olmadan cumartesiyi pazara bağlayan geceye, yani yanlış tarihe bilet almışım.
Hatanın farkına bilet alımından hemen sonra vardım ve arada sadece birkaç dakika olmasına rağmen, anında müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm personel, sefere 12 dakika kaldığını, bu nedenle biletimin ne iptal edilebileceğini ne de tarihin değiştirilebileceğini söyledi. Ben ise sefer saatine çok kısa bir süre kala, yalnızca tarihi değiştirmek istediğimi, ortada hizmet alınmamış bir bilet olduğunu ve makul bir çözüm beklediğimi ifade ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Hiç hizmet almadan, sadece birkaç dakikalık bir zaman farkı yüzünden 797 TL tutarındaki bilet ücretimin yanmasına gerçekten anlam veremiyorum ve bunu hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış buluyorum. Alınan ücret, verilmeyen hizmet için uygunsuzdur. Pamukkale Turizm’den, 186489961 PNR numaralı biletime ait 797 TL ücretin iadesini veya mağduriyetimi eşdeğer şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde saat 00.30 civarında Pamukkale Turizm’in online sistemi üzerinden annem M****** Y******* adına aldığım PNR kodu J49g4129 olan biletin tarihini değiştirmek istedim. Ancak sistemde hata aldım. Ankara’daki yazıhanede görevli G** G**** isimli personel, kendi telefon numarasını girer...
01.00 saatinde Ankara-Denizli seferi için Pamukkale Turizm’den 179686061 numaralı bileti banka kartımla satın aldım. Ancak gişedeki yanlış yönlendirme nedeniyle otobüsü kaçırdım. Bilet iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen gişe tarafından bu işlem yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle ile...
16.08.2025 tarihinde Denizli Otogar’dan Marmaris’e saat 14:00’te Pamukkale Turizm’den 79P12F6E numaralı biletle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Tam saatinde, 14:00’te otobüsün 14:30’da kalkacağına dair bir mesaj aldım ve bu durum karşısında şaşırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün Anka...
25 Kasım Salı günü Pamukkale Turizm’den Söke–Gebze arası, saat 14.20 kalkışlı otobüs bileti aldım. PNR numaram 184468957. Şehir içi trafikten dolayı otogara gelişimde gecikme yaşadım. Saat 14.24’te firma tarafından arandım, iki dakikaya orada olacağımı belirttim ve gerçekten de 14.26’da otogarda old...
23.10.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 19.30 Sakarya-Düzce seferi için 182984884 PNR numaralı biletimi aldım. Aracın 19.30’da terminalde olması gerekirken, yarım saat rötar olacağı bilgisi verildi. Saat 20.00 olmasına rağmen araç hala gelmedi ve firmayı tekrar aradığımda bu kez 25 dakika daha gec...
Yorumlar