to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Uyarısız Erken Kalkış, Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
22.02.2026 gecesi saat 01:00'de hareketli, Pamukkale Turizm’e ait Antalya–Ankara AŞTİ seferi için E*** A****** adına, 20 numaralı koltuk için 825 TL ödeyerek bilet aldım. Antalya otogarında peronda otobüsü beklerken kısa süreliğine tuvalete gittiğimiz sırada otobüs, saat daha gelmeden perondan ayrılmış.
Ne firma görevlileri ne de şoför/muavin tarafından hiçbir şekilde telefonla aranmadım, yolcu çağrısı yapılmadı. Otogara geri döndüğümüzde otobüsün gittiğini, biletimin yandığını ve yeni bilet almam gerektiğini son derece rahat bir tavırla ifade ettiler. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de hiçbir uyarı olmadan biletin iptal edilip “yeni bilet alın” denmesi, bana göre müşteriyi mağdur eden ve insanları bile isteyerek zarara uğratan bir tutumdur.
Hiçbir arama veya uyarı yapılmadan, hareket saatinden önce perondan ayrılan otobüs nedeniyle kullanamadığım 825 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
