to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Otobüsüm Gelmedi Bilgi Verilmedi Mağdur Edildim
07.09.2025 tarihinde Kütahya Otogarı’ndan Antalya Kemer’e gitmek üzere Pamukkale Turizm’den 180816953 numaralı biletimi 820 TL ödeyerek aldım. 2.15 otobüsü için otogara gittiğimde, otobüsün ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve çalışanlar son derece lakayıt davrandı. Bana sadece “Biletinizi iade edelim” denildi, herhangi bir açıklama yapılmadı.
Beklemek zorunda kaldım ve merkezi arayarak biletimi iptal ettirebildim. Ancak bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve Antalya Kemer’e ulaşmak için otogarda başka bir firmadan bilet aramak zorunda kaldım. Neden önceden arayıp bilgi verilmediğini sorduğumda ise herhangi bir yanıt alamadım.
Bu tür bir mağduriyetin yaşanmasını ve müşterilerin bu şekilde bilgilendirilmeden bekletilmesini doğru bulmuyorum. Güvenerek bilet aldığım Pamukkale Turizm’den hiçbir beklentim kalmadı; yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin telafisi mümkün değil.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
