Pamukkale Turizm'de Muavinin Taraflı Davranışı Ve Evcil Hayvanlı Yolcunun Sıkışması

10.03.2026 tarihinde saat 01:25’te İstanbul Avrupa (Alibeyköy) – Karabük güzergahında, 35 numaralı koltukta, CKS3MC5J PNR numaralı Pamukkale Turizm seferinde kucağımda pusetinin içinde evcil hayvanımla yolculuk yapıyordum. Önümdeki yolcu koltuğunu yatırmak istediğini söyledi, ben de köpeğimin kucağımda olduğunu ve tamamen sıkışacağımı belirttim.

Bu esnada yanımızdan geçen muavin, bu beyefendinin hakkı olduğunu ve koltuğunu istediği kadar yatırabileceğini söyleyerek yolcuyu destekledi. Önümdeki yolcu koltuğunu tamamen yatırdı ve resmen üstüme geldi, ciddi şekilde sıkıştım. Muavine sıkıştığımı, rahat edemediğimi söylememe rağmen, köpeğimin çantasını arka tarafa ya da bagaja koyabileceğini, oraya kaldırmam gerektiğini söyledi. Çantanın içinde canlı bir hayvan olduğunu özellikle söylememe rağmen benimle tartışmaya girdi, hiçbir empati göstermedi.

Bu süreçte hem fiziksel hem psikolojik olarak çok kötü hissettim, ağlayacak duruma geldim ve yolculuğum son derece rahatsız ve stresli geçti. Sonrasında Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Yolculuğun geri kalanına bu sıkışık ve rahatsız durumda devam etmek zorunda kaldım.

Bu yaşananlardan dolayı Pamukkale Turizm benim için büyük bir pişmanlık olmuştur. Hem evcil hayvanı olan bir yolcuya karşı gösterilen anlayışsız ve umursamaz tavrı, hem de muavinin açıkça diğer yolcudan yana taraf tutmasını asla kabul etmiyorum. İlgili muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, personelin yolcu hakları ve evcil hayvanla yolculuk konusunda yeniden bilgilendirilmesini ve bu olayla ilgili tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.