Otobüste Uyandırılmadım, Yanlış Durakta İndirildim Mağdur Oldum

18 Kasım 2025 tarihinde saat 05.00’te Pamukkale firmasıyla Bursa’dan Alibeyköy’e gitmek üzere 40 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Yolculuk sırasında uyuyakaldım ve Alibeyköy’e geldiğimizde ne muavin ne de şoför tarafından uyandırıldım. Sonrasında İstanbul trafiğinde fark ettiğimde, otobüsün Esenler’e doğru devam ettiğini öğrendim. Durumu muavine ilettiğimde trafik nedeniyle başka bir çarelerinin olmadığını, Esenler’e gitmek zorunda olduğumu söylediler. Bu yüzden işlerim aksadı ve zamanında varmam gereken yere ulaşamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından Pamukkale müşteri hizmetleriyle de görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve gişelerin yardımcı olacağı söylendi. Ancak, firmanın kendi hatası nedeniyle mağdur edilen yolcuları kendi başına bırakmasını, çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Ben, işimin olduğu saatte ve yerde olmam gerekirken, firmanın ihmali yüzünden mağdur edildim. Bu durumun başkalarının da başına geldiğine daha önce şahit oldum.

Pamukkale’den, yolcuları zamanında ve doğru noktada indirmek konusunda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.