Pamukkale Turizm Hem Gereksiz Yere Zaman Kaybettik Hem de Ekstra Zahmete Girdik

30.06.2026 tarihinde saat 22.55 Pamukkale otogara götüren İstanbul servisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Servis, durakta kendisini bekleyen üç yolcu olmasına rağmen hiç durmadan yanımızdan geçip gitti ve bizi almadı. Aracın o servis olduğundan emin olmak için kontrol ettik, ardından yaklaşık 15–20 dakika daha bekledik ancak herhangi bir dönüş ya da yeni servis de olmadı.

Bunun üzerine firmayı ve yetkili kişileri arayarak durumu ilettik. Yaşadığımız mağduriyeti anlatmamıza rağmen “siz görmemişsiniz o zaman” denilerek sanki hata bizdeymiş gibi suçlandık ve şikayetimizi aktarırken telefon yüzümüze kapatıldı. Daha önce de bize zaten otobüs saatimizden 2 saat önceki servise binmemiz söylenmişti, buna rağmen üzerimize bir de bu sorumluluk yıkılmaya çalışıldı.

Servise alınmadığımız için, “23.55 aracını bekleyin” denilerek herhangi bir gerçek çözüm sunulmadı. Bu durumda otogara zamanında ulaşamayacağımız için mecburen toplu taşımayla gitmek zorunda kaldık. Hem gereksiz yere zaman kaybettik hem de ekstra zahmete girdik.

Pamukkale’nin, İstanbul otogar servisi için bu yaşanan süreçle ilgili olarak sorumlu şoför ve çağrı merkezindeki personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, yolcuları mağdur etmeyecek şekilde servis düzeninin ve iletişim dilinin düzeltilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.