Pamukkale Turizm Personeli Bavulumu Kırdı, Özür Dilemedi

12 Temmuz gecesi saat 02.00 sularında Pamukkale Turizm’e ait 06 lk 706 plakalı araçla Bursa’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta, muavinin bavulumu araca yüklerken bavulumun köşesini kırması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gönderdiğim görselde de görülen kırılan parça, bavulumun köşesinden kopmuştur.

Muavin, bavulun kırıldığını açıkça görmesine rağmen sanki hiçbir şey olmamış gibi davranmış, yüzünü çevirip bizimle göz teması kurmaktan kaçınmış ve asabi bir tavır sergilemiştir. Ne bir özür dilemiş ne de durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir çaba göstermiştir. Bu tavır hem beni hem de ailemi oldukça rahatsız etmiştir.

Pamukkale gibi köklü bir firmanın personelinin, yolcunun eşyasına özen göstermesini ve zarar verdiğinde de sorumluluk alarak çözüm üretmesini beklerdim. Kırılan bavulumla ilgili zararımın telafi edilmesini ve bu olayın ilgili personel hakkında değerlendirilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.