Pamukkale Otobüsünde Soğuk, İlgisizlik Ve Güvenlik Sorunu!

07.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Ayvalık-Sakarya seferini yapan 41 DT 328 plakalı Pamukkale otobüsünde ciddi mağduriyet yaşadım. Araca bindiğimde klima aşırı derecede soğutuyordu, vücudum uyuştu ve defalarca klimayı kısmalarını ya da kapatmalarını rica etmeme rağmen personel tarafından dikkate alınmadım. Şoför, “Burada ben önemliyim, bir kişi için klima kapatamam” gibi saygısız bir üslup kullandı.

Karamürsel’e geldikten sonra şoför değişti ve bu sırada araç çok hızlı giderken çay servisi yapıldı. Çay üzerime döküldü ve şoför bu konuda da sorumluluk kabul etmeyip, “Benim hatam değil, çukur yapmışlar” şeklinde ukalaca bir tavır sergiledi. Ferdi Kaza Sigortası kapsamında olmama rağmen ne muavin ne de şoför bana yardımcı oldu. Geçmiş olsun iyi misiniz bile denmedi. Zaten yolculuk boyunca iki şoför de öylesine sohbet ettiler ki resmen can güvenliğimiz yoktu.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, verdiğim ücretin hakkını alamadım ve 8 saat boyunca buz gibi bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine form doldurarak başvurdum fakat henüz dönüş yapılmadı. PNR No:178262526 ile kayıtlı bu yolculuğumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Bu tür davranışların ve bu şekilde ilgisiz personellerin Pamukkale markasına yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.