Pamukkale İzmir Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Ve İzin Şartı Üzerine Şikayet

14.02.2026 tarihinde saat 18.50’de Pamukkale firmasının İzmir Fahrettin Altay şubesinden servise binecektim. Serviste görevli olan hanımefendinin bir müşterisiyle ilgilendiği sırada, ben de eşyamı servise koyup kapının önüne çıkarak telefonla kısa bir görüşme yaptım. Eşyamı bırakıp ortamdan uzaklaşmadım, sadece dışarıda konuşma yaptığım süre boyunca servisin hemen önündeydim.

Bu esnada görevli, “İzin aldınız mı? Eşyanızı koymak için izin almanız lazım” şeklinde, son derece kaba ve gereksiz yere sert bir üslupla bana hitap etti. Kullanılan tarz ve konuşma şekli beni oldukça rahatsız etti ve böyle kurumsal bir firmaya bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramam.

Pamukkale gibi bir firmanın personelinin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve iletişim diline dikkat eden bir tutum içinde olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.