to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde saat 18.50’de Pamukkale firmasının İzmir Fahrettin Altay şubesinden servise binecektim. Serviste görevli olan hanımefendinin bir müşterisiyle ilgilendiği sırada, ben de eşyamı servise koyup kapının önüne çıkarak telefonla kısa bir görüşme yaptım. Eşyamı bırakıp ortamdan uzaklaşmadım, sadece dışarıda konuşma yaptığım süre boyunca servisin hemen önündeydim.
Bu esnada görevli, “İzin aldınız mı? Eşyanızı koymak için izin almanız lazım” şeklinde, son derece kaba ve gereksiz yere sert bir üslupla bana hitap etti. Kullanılan tarz ve konuşma şekli beni oldukça rahatsız etti ve böyle kurumsal bir firmaya bu tarz bir yaklaşımı kesinlikle yakıştıramam.
Pamukkale gibi bir firmanın personelinin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve iletişim diline dikkat eden bir tutum içinde olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
24.01.2026 tarihinde saat 22.45’te Isparta’dan Gebze’ye Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta hem araç içi hizmetten hem de verilen moladaki tesisten son derece rahatsız oldum. Otobüste görevli muavinin yolculara karşı tavrı oldukça sert ve kırıcıydı, iletişim dili kesinlikle yolcuya yakışır bir ...
28.03.2025, Cuma'yı Cumartesi'ye bağlayan gece, İzmir-Ankara seferinde 11 numaralı koltuk müşterisiyim. Pamukkale Turizm'i arayıp Fahrettin Altay servisine bineceğimi bildirdim. Bana, 23.00'te servisin kalkacağını söylediler. Saat 23.00'te oradaydım, yazıhaneye girdim ama kimse yoktu. Seslendim, içe...
29.01.2026 tarihinde saat 10:00’da Pamukkale’nin Antalya Dokuma şubesinde annemle birlikte son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Saat 10:00’da şube önünden otogar istikametine giden servise binecektik ve annem tam saatinde, 10:00’da şubede hazır olmasına rağmen, şubede görevl...
8 Eylül 2025 tarihinde saat 12:15’te İstanbul’dan Antalya’ya Pamukkale firması ile yaptığım yolculuk sonrası Antalya Otogarı’nda eşyamı otobüste unuttum. Durumu hemen yazıhane görevlisine bildirdim ancak görevli hiç yardımcı olmadı, ilgisiz ve duyarsız bir şekilde davrandı. İnsan olarak biraz empati...
Uzun yıllardır seyahatlerimde tercih ettiğim Pamukkale firmasından bilet alırdım. Ancak bugün acil olarak en hızlı bilet almak zorunda kaldım ve Pamukkale'nin seferi iki saat sonraya olduğu için başka bir firmadan bilet aldım. Ancak alışkanlıkla Pamukkale servisine bindim ve bilet kontrolü sırasında...
Yorumlar