to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yolculuğunda Esenler'de Uzun Bekleme Ve Mağduriyet
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Çerkezköy’e gitmek üzere saat 16.00’da 45-46 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram: 547EHH76’dır. Seyahat öncesinde en geç 23.00’te Çerkezköy’de olacağım bildirildi. Ancak otobüs, 20.35’te İstanbul Esenler’de yarım saatlik mola verdi ve bizi bıraktığı noktadan tekrar alacağını söyledi. Fakat belirtilen saatte otobüs gelmedi, yaklaşık bir buçuk saat beklemek zorunda kaldık. Sonrasında Pamukkale’nin yazıhanesine giderek durumu bildirdim, 23.00 otobüsüyle gönderileceğim söylendi. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece dönüş yapılacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte hem ciddi bir zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. 2100 TL ödeme yaptığım bu yolculuk için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
