to read complaints and reviews, or file yours.Sefer İptali Sonrası Çözüm Sunulmadan Mağdur Edildim
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve yetersiz bir yanıt aldım, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ya da başka bir otobüste aynı koltukta yolculuk hakkı da verilmedi, başka bir firmadan bilet almam gerektiği söylendi.
O kadar para ödeyip, koltuk ve tarih seçerek bilet almama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Benim beklentim, yeni otobüste de aynı koltukta yolculuk hakkımın tanınması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.
PNR kodum: MhVu3q
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
