to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Bekletilmediği İçin Seferi Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
03.07.2026 tarihinde saat 16.55’te Alibeyköy–Akçay seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Kardeşim benden önce otogardaydı ve görevlilere en fazla 2 dakikaya geleceğimi söyleyip beklemelerini rica etmesine rağmen, bekleyemeyeceklerini söyleyip otobüsü hareket ettirmişler. Ben otogara yalnızca 2 dakika gecikmeyle geldim ancak otobüs hiçbir şekilde beklemeden gitmiş, herhangi bir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.
Bu yaşanan durum nedeniyle mağdur oldum ve seferi kullanamadım. İlgili biletime ait PNR numaram 916f44K3-916f44K3’tür. Bu sefer için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihli saat 16.55 İstanbul Alibeyköy – Akçay seferi için Pamukkale Turizm’den Selçuk Lalek ve Gülşen Lalek adına toplam 2 adet bilet aldım. Sefer saatine sadece 2 dakika gecikmemize rağmen, kardeşimin “1 durak kaldı, 2 dakika bekleyin” demesine karşın otobüs personeli beklemeyeceklerini söyleyerek aracın hareket ettiğini ve kardeşimi almadan devam ettiklerini öğrendim. Otobüs, birkaç dakika bekleyebilecekken hiçbir şekilde yolcu lehine esneklik gösterilmedi.
Biz 2 dakika geç kaldığımızda hiçbir tolerans tanınmazken, otobüsler geciktiğinde yolcuların uzun süre beklemesinin sorun sayılmaması adil değil. Aynı firmaya ait seferlerde zaman zaman 30’a yakın yolcunun otobüsü beklediğine bizzat şahit oluyoruz ancak yolcu tarafında en ufak gecikmede biletler iptal oluyor ve ücretler yanıyor. Bu olayda da, hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde 2 kişi için ödediğimiz toplam 2.900 TL bilet ücreti tamamen boşa gitmiş durumda.
Kullanmadığımız bu seferin ücreti olan 2.900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet ve haksız ücret tahsilatı ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
