to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Güvenliği İçin Tek Koltuk Talebi İhlal Edildi
Kızım 13 yaşında ve 15.05.2026 tarihinde saat 20.30 Aydın–Marmaris seferiniz için 5 gün öncesinden 2+1 düzende, özellikle tek olsun ve ön tarafta güvende olsun diye 13 numaralı koltuğa bilet aldım. Dönüş bileti de 2 gün sonrasına yine aynı şekilde alındı. Ancak sefer sırasında öğrendik ki kızıma aldığım 13 numaralı koltuk başkasına verilmiş ve kızımı 19 numaraya oturtmuşlar.
Durumu sorduğumuzda “sistemden böyle görünüyor” bahanesi dışında hiçbir açıklama yapılmadı. 13 numara dolu, 19 numara ise boş olduğu için sefer esnasında bu değişikliği fark ettik. Kızım yalnız seyahat ediyor ve otobüsün arka tarafında tek başına, tek bayan olarak yolculuk yapmasını kesinlikle istemiyorum. Buna rağmen tarafımıza hiçbir bilgi verilmeden koltuk numarasının değiştirilmiş olması hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.
Pamukkale Turizm’den, bu hatayı yapan personel ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Ben çocuğumun güvenliği için özellikle tek ve belirli bir koltuğu tercih ederken, keyfi ya da “sistem” denilerek geçiştirilen bu uygulamanın tekrar etmemesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
