Kayıp Spor Çantam Ve Alerjili Kızımın Eşyaları İçin Acil Yardım Talebi

28.05.2026 tarihinde saat 15.15’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkıp Akhisar’a giden Pamukkale Turizm’e ait 4499702 sefer numaralı, FQPX8YNK PNR kodlu seferle yolculuk yaptım. İstanbul’dan bindiğimde spor çantam bagaja teslim edildi. Araç Bursa Otogarı’na geldiğinde sigara içmek için indiğim sırada bagajda benim spor çantamın olmadığını fark ettim ve hemen muavini uyardım. Muavin bagajı kontrol etti ve gerçekten çantamın yerinde olmadığını gördü.

Muavin, durumu hareket amirine iletti. Hareket amiri bana, bagajı açtığım sırada arkamdan bir yolcunun çantayı aldığını söyledi. Bagajda benimkine çok benzeyen, üzerinde 10 numara yazılı bir spor çantası duruyordu. Hareket amirinin bilet kontrolü sırasında 10 numaralı yolcunun Bursa’dan Balıkesir’e devam edeceğini söylemesi üzerine, ben de bu çantanın aslında İstanbul’dan beri bagajda olduğunu, dolayısıyla 10 numaralı yolcunun benim çantamı almış olabileceğini belirttim. Yolcunun hâlâ otogarda olabileceğini, aranıp geri getirmesinin istenebileceğini söylememe rağmen “o şekilde yardımcı olamayacağını, otobüsü çıkartması gerektiğini, müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturmam gerektiğini” söyleyerek konuyu kapattı.

Bunun üzerine zaman kaybetmemek için aynı gün saat 18.50’de kayıp eşya bildirimi yaptım. Ardından Pamukkale Turizm çağrı merkezini arayarak yaşananları detaylı bir şekilde anlattım. Çantanın içinde 5 yaşındaki kızıma ait kıyafetler olduğunu, kızımın ciddi bir alerji hastası olduğunu ve durumun bu nedenle aciliyet taşıdığını özellikle belirttim. Ancak buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri temsilcisini iki kez daha aramama rağmen yine hiçbir bilgi alamadım.

30.05.2026 tarihinde Bursa’da yaşayan kuzenimi otogara yönlendirdim ve kuzenimden, tüm bu başvurulara rağmen çantamın hâlâ ulaşmadığını öğrendim. Çantayı kızının annesinin hazırladığını, kendisinin içeriği tam olarak bilmediğini de özellikle belirtmek isterim.

Eşyamın acilen bulunmasını, gerekli kontrollerin yapılarak spor çantamın tarafıma teslim edilmesi için Akhisar’a gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak bir an önce bilgilendirilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0543********11 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum.