to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihli saat 23:58 Esenler Otogarı – İzmir Otogarı seferi için, Obilet üzerinden özellikle “Jumbo” olarak belirtilen Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Sırf Jumbo sefer olduğu için tercihimi başka firmalar yerine Pamukkale’den yana kullandım ve 1325 TL ödedim. Ancak otobüs perona geldiğinde aracın Jumbo olmadığı söylendi.
Bunun üzerine Esenler Otogarı’ndaki Pamukkale gişesine gidip durumu anlattım. Obilet’te seferin üzerinde kocaman “Jumbo” yazdığını, bu yüzden bu bileti aldığımı belirttim. Gişedeki görevli ise bu aracın Jumbo olmadığını, “Almasaydınız, yapabileceğim bir şey yok, bu Jumbo sefer değil” şeklinde yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta hemen yan tarafta Jumbo aracın durduğunu görmeme rağmen, o araca da alınamayacağım söylendi ve azar işitir şekilde zorla normal otobüse yönlendirildim.
Hem satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasında fark olması, hem de gişedeki çalışanların çözüm üretmek yerine tersleyici ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 191577630 PNR numaralı biletim için, ya ücretimin iadesini ya da bir sonraki yolculuğumda kullanabileceğim ücretsiz bilet kuponu talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Pamukkale Turizm’den satın aldığım 4P16216K numaralı, 23.03.2026 tarihli saat 15.02 İzmir – İstanbul seferi otobüs biletini özellikle Jumbo özellikli olduğu belirtilerek aldım. Yolculuk sırasında çalışmam gerektiği ve laptop kullanacağım için, geniş diz mesafesi ve konforlu bir koltuk beklentisiyle ...
11 Ağustos 2024 saat 21:40’ta Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ’ye giden Pamukkale Turizm’e ait 4266366 numaralı sefer için, özellikle uzun yolculuklarda daha konforlu olduğu için Jumbo tip otobüs garantisiyle arkadaşımla birlikte 2400 TL ödeyerek bilet aldım (bilet numaram: FXK5528W, araç plakası: 0...
13.02.2026 tarihinde saat 04.30 İzmit Kocaeli otogarından Pamukkale firmasıyla İzmir’e gitmek için bilet aldım. Bilet alırken özellikle otobanın kullanılacağı, yolculuğun yaklaşık 6 saat süreceği ve bu bilgilere göre de en geç 10.00–10.30 civarında İzmir otogarında olacağım söylendi. Ben de devamınd...
22 Mart 2026 tarihinde saat 13:00 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Çanakkale seferi için Pamukkale Turizm’den 189488388 PNR numaralı bileti satın aldım ve hareket saatinden önce peronda hazır bulunmama rağmen, firma personelinin ihmali ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle otobüse binmem engellendi. ...
14.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Gelibolu Otogarı–Esenler Otogarı güzergahı için 26 numaralı koltukla (PNR: 181001307) bilet aldım. Bilet alırken varış noktası olarak özellikle Esenler Otogarı’nı seçtim. Ancak bu yolculuğumda da, daha önce yaklaşık iki hafta önce yaşadığım gibi, otobüs önce...
Yorumlar