to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Seferi Olmadığı İçin Ödeme İadesi Talebi
29.04.2026 tarihli saat 23:58 Esenler Otogarı – İzmir Otogarı seferi için, Obilet üzerinden özellikle “Jumbo” olarak belirtilen Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım. Sırf Jumbo sefer olduğu için tercihimi başka firmalar yerine Pamukkale’den yana kullandım ve 1325 TL ödedim. Ancak otobüs perona geldiğinde aracın Jumbo olmadığı söylendi.
Bunun üzerine Esenler Otogarı’ndaki Pamukkale gişesine gidip durumu anlattım. Obilet’te seferin üzerinde kocaman “Jumbo” yazdığını, bu yüzden bu bileti aldığımı belirttim. Gişedeki görevli ise bu aracın Jumbo olmadığını, “Almasaydınız, yapabileceğim bir şey yok, bu Jumbo sefer değil” şeklinde yanıt vererek herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta hemen yan tarafta Jumbo aracın durduğunu görmeme rağmen, o araca da alınamayacağım söylendi ve azar işitir şekilde zorla normal otobüse yönlendirildim.
Hem satın aldığım hizmet ile sunulan hizmet arasında fark olması, hem de gişedeki çalışanların çözüm üretmek yerine tersleyici ve ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 191577630 PNR numaralı biletim için, ya ücretimin iadesini ya da bir sonraki yolculuğumda kullanabileceğim ücretsiz bilet kuponu talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Jumbo olarak gösterilen otobüse binmek istediğimde araç Jumbo olmadığını söylediler, gişedeki görevli çözüm sunmadı, hiçbir yanıt almadım ve hâlâ ücret iadesi bekliyorum.
