Jumbo Otobüs Sözünün İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

05.05.2026 saat 23:00 Ankara–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den özellikle Jumbo otobüs tercih ederek 1.010 TL tutarında bilet aldım. Jumbo sefer olduğu için bu firmayı seçtim; ancak Ankara terminaline geldiğimde karşımda Jumbo olmayan, koltuk aralıkları dar ve standart bir otobüs buldum.

Eğer otobüsün bu tip bir araç olduğunu bilseydim, aynı tarih için farklı firmalardan 500–600 TL bandında bilet alma imkanım vardı. Buna rağmen hem muavinle hem de bilet gişesiyle durumu paylaştığımda, yapacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Sefer numaram 192012053’tür.

Sağlık durumum sebebiyle dar koltuklarda yolculuk yapmak benim için ciddi sorun oluşturuyor. Jumbo otobüs satıp standart otobüs göndermek hem yanıltıcı bir uygulamadır hem de benim sağlık durumumu hiç dikkate almamaktır. Bu nedenle, sadece farkın değil, ödediğim 1.010 TL bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyet ve sağlık problemim nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.