Jumbo Bilet Aldım, Konforsuz Koltukta Mağdur Edildim

11.11.2025 tarihinde saat 23.58’de İstanbul Esenler’den İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne 19 numaralı koltuk için Jumbo bilet satın aldım ve 1250 TL ödedim. Ancak servisle terminale giderken biletimin Pamukkale Jumbo’dan Pamukyol’a aktarıldığına dair bir mesaj aldım. Yeni ameliyatlı olduğum için rahat bir yolculuk beklerken, oldukça dar ve konforsuz bir koltukta, öndeki yolcunun koltuğu neredeyse kucağıma kadar geldiği için 8 saat boyunca büyük bir zorluk yaşadım.

Ben aldığım hizmetin karşılığını alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaşadığım durumun telafi edilmesini, ödediğim ücretin ya da bilet farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve empatiye önem verilmesini bekliyorum.