Jumbo Koltuk Aldığım Otobüste Standart Koltukla Karşılaştım

26.05.2026 tarihinde saat 23.45 Gebze–İzmir seferi için Pamukkale firmasından Enuygun internet sitesi üzerinden Jumbo koltuk olarak görünen bir bilete 1550 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak sefer saati geldiğinde gelen otobüsün Jumbo koltuk olmadığı, tamamen normal koltuklu bir otobüs olduğu ortaya çıktı.

Ben bileti özellikle Jumbo koltuk olduğu için tercih ettim ve buna göre ödeme yaptım. Buna rağmen standart koltuklu bir araçla yolculuk yapmak zorunda bırakılmamdan dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Pamukkale firmasının bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yolcuların koltuk tipi konusunda yanıltılmaması için önlem alınmasını ve yaşanan bu mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.