Engelli Yaşlı Yolcunun Yardım Talebinin Reddedilmesi Ve Güven Kaybı

Pamukkale Turizm’in 09.11.2026 tarihinde Denizli’den Ankara’ya giden saat 09.00 otobüsünde seyahat ettim. 80 yaşında, sonradan engelli olmuş bir bayanım ve kısa süre önce kalp ameliyatı geçirdim. Kontrol için Ankara’daki doktorlarıma giderken yolculuk sırasında ilaçlarımı almam, midemin bulanması nedeniyle de bir şeyler yemem gerekiyordu.

Mola yerinde otobüsten inemediğim için, yanımdaki iki yolcudan rica ederek “Şuradan bir paket bisküvi alabilir misiniz? ” dedim ve 100 TL uzattım. İkisi de “Araba hemen kalkıyor, alamayız” diyerek yardımcı olmayı reddettiler, ancak otobüs yaklaşık 10 dakika daha bekledi. Bu süreçte ne görevlilerden ne de yolculardan hiçbir destek görmedim ve kendimi hem kırılmış hem de değersiz hissettim.

Engelim olmasa saniyeler içinde gidip kendim alabilirdim, ancak yürüyemediğim için tamamen başkalarının yardımına muhtaç durumdayım. Pamukkale otobüslerine bugüne kadar güvenir ve tercih ederdim, fakat bu yaşadığım olay güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle engelli ve yaşlı yolculara karşı daha duyarlı, yardımsever ve özenli olunmasını, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.