Belgesiz 500 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

19.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden banka kartımla ödeme yaparak Didim’den Anadolu Yakası Dudullu’ya 23.45 hareketli sefer için 34 gfs 006 plakalı otobüste 14 ve 15 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Bilet ücretini otobüse binmeden önce eksiksiz olarak ödedim.

Yolculuk sırasında çocuklar durmadığı ve rahat edemedikleri için otobüste boş olan başka bir koltuğa geçmek zorunda kaldık. Bunun üzerine muavin bizden bu koltuk için ek ücret talep etti, önce 700 TL istedi. Yanımızda 500 TL Nakit bulunduğunu söyleyince bu parayı elden aldı ancak buna karşılık ne ek bir bilet, ne makbuz, ne de herhangi bir fiş düzenlemedi.

Herhangi bir resmi belge düzenlenmeden nakit para tahsil edilmesi ve bu durumun tarafıma haksız bir ek ücret olarak yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. Konuyu ilettiğimde müşteri hizmetlerinin bu durumu son derece normal karşıladığını, sanki böyle bir uygulama olabilirmiş gibi davrandığını görmek de hayal kırıklığı yaratmıştır.

34 gfs 006 plakalı otobüsün kamera kayıtlarının ve yolcu listesinin incelenmesini, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benden haksız şekilde tahsil edilen 500 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.