to read complaints and reviews, or file yours.Direkt Sefer Vaadi İhlali Ve Sarımsaklı Aktarması
15 Ağustos tarihli saat 08.30 İzmir–Ayvalık seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldık. Bileti alırken Ayvalık’a direkt gideceğimiz özellikle söylenmesine rağmen, sefer sırasında Sarımsaklı’da bir yolcu grubuyla birlikte aktarma için otobüsten indirildik ve burada bekletildik.
Otobüs şoförü, “ehliyetim yetmiyor” diyerek herkesi indirdi ve 2 dakikaya yeni otobüsün geleceğini söyledi. Buna rağmen uzun süre boyunca hiçbir açıklama yapılmadan bekletildik. Seferde kullanılan aracın plakası 06 eny 834 idi. Direkt sefer vaadiyle bilet satışı yapılmasına rağmen yol ortasında aktarmaya zorlanmamız ve sürecin Pamukkale Turizm’e yakışmayacak kadar plansız ve bilgisizce yönetilmesinden dolayı mağduriyet yaşadık.
Pamukkale Turizm’den, bu yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, yolcuların neden bu şekilde mağdur edildiğinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ağustos 2026 tarihli saat 16.00 Ayvalık–İzmir seferi için Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Otobüs, iki kişinin beklenmesi nedeniyle yaklaşık 16.30’dan hatta 17.00’ye doğru ancak hareket etti ve yolcular olarak uzun süre durakta, herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik.
Bu süre boyunca ne şoförden ne de firma yetkililerinden gecikmenin nedeni ve ne kadar daha bekleyeceğimizle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolcuların zamanına ve planlarına saygı gösterilmediğini hissettiren bu durumdan dolayı rahatsız oldum.
Pamukkale Turizm’in bu yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği için yolculardan açık ve net bir şekilde özür dilemesini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
