to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Ekstra Bagaj Ücreti Ve Saygısız Tutum
14.02.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Balıkesir’den Dinar’a olan seferine, biletimi O‑Bilet uygulaması üzerinden alarak yolculuk yaptım. Terminale gittiğimde, elimde toplamda 3 küçük valizim olmasına rağmen, bagajlarımın 30 kg’ı geçtiğini söyleyerek benden ekstra bagaj ücreti talep ettiler.
Görevli kişilere bu ağırlığın ölçülmesini istediğimi söylediğimde, “tek tek bunları mı ölçecek?” diyerek alaycı ve saygısız bir tavırla yaklaştılar. Önce 600 TL istediler, ardından 400 TL’ye düşürdüler, en son “300 TL verirsen binebilirsin” şeklinde konuşarak pazarlık yapar gibi tutarsız ve rahatsız edici bir süreç yaşattılar. Sonuç olarak mağdur olmamak ve yolculuğumu yapabilmek için 300 TL’yi ödemek zorunda kaldım. PNR kodum: OV6YR0A5.
Hiçbir şekilde net ve şeffaf bir tartım yapılmadan, keyfi bir şekilde talep edilen bu ekstra bagaj ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için terminalde benden alınan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Pamukkale Turizm'den müşteri temsilcisi arayarak mağdur olmamışsınız şanslısınız inisiyatif kullanıp sizden cüzi ücret almışlar dedi vallahi bu kadar sorumsuzluk pes ya hâlâ üste çıkıp alttan almıyorlar ve beni haksız çıkarma derdindeler para zerre umurumda değil bir özür bu kadar zor olmamalı
