to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Fazla Bagaj Ücreti Ve Zorunlu Ödeme Mağduriyeti
27.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Datça-Ankara seferinde (Sefer No: 4335108, Plaka: 06 LK 152, Bilet PNR: YNZR6413) seyahat ettim. Bagaj teslimi sırasında, biri orta boy, diğeri küçük ve elde taşınabilir eski tip bir valiz ile bir adet kutu için fazla bagaj ücreti talep edildi. Önce 500 TL olarak belirtilen ücret, daha sonra 200 TL’ye indirildi. Ancak bu şekilde bir uygulamanın olacağı yolculuk öncesinde tarafıma bildirilmemişti.
Yetkililere durumu ilettiğimde, ücreti ödemediğim takdirde eşyalarımı bagaja almayacaklarını belirttiler ve zorunlu olarak ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler yaklaşık 15-20 dakika sürdü ve mağdur oldum.
Bu uygulamanın önceden bildirilmemesi ve keyfi şekilde ücret alınması nedeniyle ödediğim fazla bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Arandığıma dair söylem var ancak telefonuma düşen bir arama yok. Su zamanda arandınız diye mesajda gelmedi. Sadece firma olarak burda yanıt verdik demeye çalışıyorsunuz galiba. Lütfen gerçek arama yapın yalandan söz söylemeyin
