Sadece Sıcak Su Ve Ocak İçin Kullanılan Eve Yüksek Doğalgaz Faturası

Gebze Kirazpınar TOKİ Konutları’nda ikamet ediyorum. Palgaz aboneliğime ait 4070001038 numaralı tesisatımda doğalgazı yalnızca sıcak su ve ocak amaçlı kullanıyorum, evimde doğalgazla çalışan herhangi bir ısıtma sistemi bulunmuyor.

Tarafıma gönderilen son doğalgaz faturasında, sayacın son 7 aydır arızalı olduğu gerekçesiyle 29.05.2025 – 29.12.2025 dönemi için “kıyas fatura” yöntemi uygulanarak 3.568 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Ancak bu tutar, dairemdeki fiili tüketimle kesinlikle örtüşmemektedir. Sayaç arızası tespit edilmeden önce ödediğim son fatura bedeli 41 TL civarındaydı ve bu da tüketimimin düşük seviyede olduğunu açıkça göstermektedir. Isınmanın doğalgazla yapılmadığı, sadece sıcak su ve ocak için kullanılan bir konutta bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

Konu ile ilgili olarak Palgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca genel bir açıklama yapılmış, somut bir çözüm, düzeltme veya yeniden hesaplama yönünde herhangi bir işlem yapılmamıştır. Sayaç arızasının benim kusurumdan kaynaklanmadığını, sayacın doğru çalışmasının takibi ve arızanın tespiti sorumluluğunun dağıtım şirketinde olduğunu, arızalı sayaçtan doğan ölçüm hatasının tüketiciye fatura edilmesinin kabul edilemeyeceğini özellikle belirtmek isterim.

Bu nedenle, 3.568 TL tutarındaki kıyas faturanın tamamen iptal edilmesini ve tüketimin, önceki gerçek faturalarımda olduğu gibi yaklaşık 41 TL civarındaki tüketim baz alınarak adil, makul ve fiili duruma uygun şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.