Palgaz Fazla Fatura Kesilmesi

Kocaeli Gebze Cumhuriyet Mahallesi Ayberk apartmanı daire 5 ' te oturmaktayım. Haziran 2023 tarihinden itibaren Palgaz ile dogalgaz sözleşmem var. Doğalgaz ödemesini otomatik ödemeye aldım. Evi kullanmadığım için dogalgaz faturası kesilmediğini düşünüyordum. (25 metreküpün altında kullanım ücretsiz). Evi kullanmadığım için haziran ve Ağustos aylarında 0 TL fatura kesilmiştir. Devam eden aylarda da evi kullanmadım bu yüzden fatura kesilmediğini ve ücret yansıtılmadığını düşündüm. Ocak ayında fatura kesilmediği için saatin dönmediğini fark ettim ve palgazı arayarak destek talep ettim. Dogalgaz sayacımın değişimi yapıldı. Şubat ayında 16 TL, Mart ayında 57 TL gelen faturalarım kesildi ve ödedim. Bu ay bana dogalgaz sayacım hatalı olduğu için ortalama tüketim faturası olarak 6643 TL fatura kesilmiş. Bu tutarda kesilmesi kesinlikle yanlıştır.
1) Kış ayı olmasına rağmen Şubat ayı faturam 16 TL, Mart ayı faturam 57 TL 'dir. Yaz ayından itibaren 6643 TL lik doğalgaz kullanımı yapmam imkansızdır. Kış ayında bile faturalarım 57 ve 16 TL gelirken nasıl 6643 TL lik ortalama ödeme çıkabilmektedir.

2) Doğalgaz sayacımın bozuk olduğunu ben tespit ettim ve sizlere bildirim yaptım. Sayacım değiştirildi. Fakat ben bir tüketici olarak her ay sayaç kontrolü yapamam. Bu hata Palgaz'ın hatasıdır. Sayacımın bozuk veya çalışmadığını sizlerin tespit etmesi gerekir.
3) Şubat ve Mart ayı faturalarımın aylık ortalaması kış olmasına rağmen 36,5 TL gelmektedir. (Doğalgaz yanmasına rağmen). Öncesindeki aylar için 6643 TL'lik fatura nasıl yansıtılabilir? Yaz ayında dogalgaz kullanılmamasına rağmen.

4) Mayıs ve Ağustos aylarında faturam 0 TL kesilmiştir. Resimlerde görebilirsiniz. Eylül, Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak için fatura kesilmemiştir. Kesilmeyen aylar için 6643 TL lik fatura bedeli haksiz bir şekilde belirlenmiştir. Bu aylarda evde yoktum ve dogalgaz kullanılmamıştır.

Ortalama tüketim faturası altında kesilen 6643 TL 'lik faturanın adil bir şekilde hesaplanmamıştır. Evi kullanmama rağmen bu faturanın kesilmesi son derece yanlıştır. Şubat ve Mart ayı faturalarımın ortalaması 36.5 TL olmasına rağmen 5 aylık süreç için aylık 1328 TL lik fatura kesilmesi haksızlıktır. Adil bir çalışma yapılmamıştır.

Bu konu hakkında kesinlikle yapılan tutar hatanın düzeltilmesini ve acilen abone sahibine dönüş yapılmasını istiyorum.