Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Doğalgaz Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Gebze Palgaz müşteri hizmetleri üzerinden doğalgaz açma işlemi için 28.11.2025 tarihinde 13.00-15.00 saatleri arasında randevu verilmişti. O gün bana ait bir sebepten dolayı randevuya yetişemedim. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak yeni randevu talep ettim.

Sonrasında 10.12.2025 tarihinde 19.00-21.00 saatleri aralığı için tekrar randevu verildi. Ancak Palgaz yetkilisi beni aynı gün 17.25’te arayarak 15 dakika içinde adreste olacağını söyledi. Ben de kendisine mesajın yeni geldiğini, randevu saatlerine sadık kalınmasını ve belirtilen saat aralığında gelmelerini beklediğimi anlattım. Buna rağmen akşam boyunca evde beklememe rağmen gelen giden olmadı, beni arayan telefon numarasını hem arayarak hem de mesaj atarak ulaşmaya çalıştım ama geri dönüş sağlanmadı.

Kış mevsiminde olmamız ve havaların çok soğuk olması nedeniyle doğal gazın açılmaması yüzünden evde ciddi zorluk yaşıyoruz ve mağdur durumdayım. Tesisat ve abone numaram 5687101004’tür. Randevu saatlerine uyularak, bir an önce doğalgazımın açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.