to read complaints and reviews, or file yours. 
PAEN’den bir sipariş verdim ve 25.11.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünler 29 Kasım’da kendilerine teslim edildi. Müşteri hizmetleri ile 8 Aralık’ta yaptığım görüşmede yoğun olduklarını ve en geç 10 Aralık’ta iadelerin değerlendirileceğini söylediler. 15 Aralık’ta aradığımda ise yine “Bugün...
Kayseri Evkur mağazasından yaklaşık dört ay önce Mugo Maga marka bir koltuk takımı satın aldım. Koltuğun minder bölümünde daha üç gün içinde bariz bir çökme oluştu ve şu anda göze çok net çarpan bir deformasyon var. Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdim, video çektim gönderilmesini istediler, g...
Paen’den 3 adet sweatshirt siparişi verdim. Siparişimi 30 Kasım tarihinde oluşturdum, kargom ise 6 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak paketi açtığımda 3 ad...
"PAEN-Müşteri ilişkilerinden Çiğdem hanım tarafıma ulaşıp, mailimin kendilerine geç düştüğünü ve bundan dolayı da özür olarak tarafıma aynı Hoodie'den 1 adet ve 1 adet bere gönderimi kargoya verildi."
Paen internet sitesinden 23 Kasım tarihinde toplam 7 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 134369. 29 Kasım’da teslim edilen kargomda ise sadece 6 ürün çıktı, koyu lacivert Paen Hoodie s beden ürünüm pakette yoktu. Siparişi kendi siteleri üzerinden verdiğim halde eksik ürün göndermeleri neden...
"Şikayetimden sonra marka bana ulaştı, valizleri gönderdim ve yenileriyle değiştirdiler. Ürünlerinin arkasında durdukları için Paen e teşekkür ederim."
"Sorunum halloldu. Teşekkürler."
18 Ekim tarihinde Paen’den aldığım siparişi iade ettim. 11 Kasım’da iade talebim kabul edildiği halde, aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hala kre...
"Gerekli bilgilendirme yapılıp ücret iadem sağlandı."
22 Ekim'de iptal ettiğim ve 24 Ekim'de iade işlemi gerçekleştirdiğim 131953, 131975, 132022 ve 132042 numaralı siparişlerimin ücret iadesi hâlâ yapılm...
"Teşekkür ederim"
Paen markasından internet sitesi üzerinden 121468 numaralı sipariş ile bir bavul satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, satın aldıktan sadece 1 ay sonra çekme yerinden ayrılma problemi yaşadım. Bunun üzerine Paen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana bir kargo kodu paylaşılarak, şikayetimi be...
"Teşekkürler"
20.10.2025 tarihinde Paen’in resmi web sitesinden aldığım sweatshirt’ü iade etmek üzere DHL Commerce Emek Şubesi aracılığıyla gönderdim (Sipariş No: 1...
Paen’in online mağazasından birden fazla çanta satın aldım. Ürünleri yasal cayma hakkım kapsamında, iade süresi dolmadan ve anlaşmalı kargo ile gönderdim. 13.10.2025 tarihinde iade ürünlerim Paen tarafından teslim alındı. Gönderi takip numaram: 120987832736’dır. Ancak aradan geçen süreye rağmen yakl...
"Şikayetvar'a yazdıktan sonra sorunumla ilgilenildi. Teşekkürler şikayetvar.com"
12.09.2025 tarihinde Paen’in kendi web sitesinden 128403 numaralı siparişimle omuz ve sırt çantası aldım. Ürün elime ulaştığında, çantayla birlikte ge...
"Paen ekibine çok teşekkür ediyorum, durumumla çok hızlı ilgilendiler. Bahsi geçen kupon yalnızca paen ürünlerinde geçerli olduğundan ötürü ödeme ekranında çalışmamış, indirim reklamının yanıltıcı olarak nerelerde göründüğünü sorarak kupon tanımını daha açık hale getireceklerini söylediler, hiç gerek olmamasına rağmen çok teşekkür ediyorum tekrar, sonraki alışverişim için 500 TL kupon tanımladılar. İlgileri, geri bildirimlere verdikleri değer için çok teşekkür ediyorum. Bol kazançları olsun."
23.09.2025 tarihinde Paen web sitesinden Mugo Work Sırt Çantası Dağ Yeşili almak istedim. Sepette %10 indirim için paen10 kodu her yerde aktif olarak ...
"İlk yaşadığım sıkıntıdan sonra iletişime geçildi. Ürün değişimi yapıldı. Üründen şimdilik memnunum. Daha yeni kullanmaya başladım. Fakat hala kargo süreçlerinde çok gecikmenin olduğunu düşünüyorum. Çalışılan kargo gayet iyi ama gelen/giden kargo süreleriyle ilgili biraz problem mevcut. İkinci ürünün paketlemesi çok daha iyiydi. Teşekkürler."
Çok hevesle sipariş ettiğim, ilk defa alışveriş yaptığım, eski ismiyle mugo, yeni ismiyle paen markasının ilgisizliği yüzünden değişim ve iade yapamıy...
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim."
Paen’den 10 gün önce satın aldığım Mugo Campus sırt çantasının fermuarında ilk günden beri sorun yaşıyorum. Fermuar oldukça kalitesiz ve çantayı kapat...
"Tarafıma hızlı bir şekilde değişim surecinin başlatılması adına iletişime geçildi, müşteriye verilen değerden ötürü teşekkür ederim."
27.08.2025 tarihinde paen.com üzerinden sipariş verdiğim Mugo Work Sırt Çantası'nı Hepsijet kargo firması ile teslim aldım. Ürünü açıp incelediğimde k...
"Hızlı desteğiniz için teşekkürler"
5 ve 6 Ağustos 2025 tarihlerinde Paen’den toplamda 6 adet Paen Basic Regular Fit T-shirt (M ve S beden, gül kurusu, antrasit, beyaz, taş renklerinde) ...
10 Ağustos’ta Paen’in kendi sitesi üzerinden aldığım 3’lü valiz setini, ürünün kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim. 19 Ağustos’ta 123107 numaralı siparişime ait ürünü, sitede belirtilen anlaşmalı kargo kodunu kullanarak DHL (MNG Kargo) ile 194845971186 takip numarasıyla iade ettim ve ürü...
