Yanlış Renk Ve Kalitesiz Ürün, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 2-2,5 hafta önce PAEN’in kendi internet sitesinden 2140,74 TL ödeyerek 2 ekru ve 1 siyah olmak üzere toplam 3 adet sweatshirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında ekru olarak sipariş ettiğim iki sweatshirt, fotoğraflardakinden farklı olarak beyaz renkte gönderildi. Siyah sweatshirt ise geçen hafta ilk kez yıkadığımda ciddi şekilde renk attı. Ürünleri hiç giymeden bu sorunlarla karşılaşmış olmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 131681. Ürünler hâlâ iade süresi içerisindeyken yaşadığım bu sorun nedeniyle hem sosyal medya hem de e-posta yoluyla PAEN’e ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum.

Ücret iadesi talep ediyorum, değişim istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.