Satın Aldığım Valizler İlk Kullanımda Hasar Gördü Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

14 Ağustos’ta Paen’in kendi mağazasından 123472 numaralı siparişimle biri büyük boy, biri kabin boy olmak üzere iki valiz satın aldım. İlk seyahatimi 14 Ekim’de gerçekleştirdim ve bagaj tesliminde valizlerin fermuar dişilerinin açıldığını, fermuar kısımlarının ise yamulmuş ve deforme olmuş olduğunu gördüm. Valizleri sadece bir kez kullandım ve içine çok fazla eşya koymamış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Fermuar kısmı açıldığı için eşyalarımın etrafa saçılmasını önlemek amacıyla açılan bölgeye yapıştırıcı sürmek zorunda kaldım. Satın alma sırasında ürünlerin 10.000 kez test edildiği belirtilmişti, ancak bu kadar kısa sürede yaşadığım sorunlar ürünün kalitesiz olduğunu düşündürdü. Garantiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Ayrıca, Paen’in internet sitesinde yorum yapmak istedim fakat yorum yapma sekmesi aktif değildi, bu nedenle müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim.

Ürünlerin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.