to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Satış Ve İade Reddi: Tüketici Cayma Hakkının İhlali
17.09.2026 tarihinde Özşanal İzmir Çiğli Mağazası’ndan Samsung s25 fe marka telefonu satın aldım. Cihazın jelatinini dahi açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan ertesi gün iade için aynı mağazaya götürdüm. Buna rağmen mağaza müdürü olduğunu söyleyen kişi, son derece kaba bir tavırla “bana ne, alamam” diyerek iade talebimi reddetti.
Ürünü alırken tarafıma fatura da kesilmedi, cihazı faturasız şekilde sattılar. Bu durumun hem yasal olmadığını hem de vergi açısından sorun teşkil ettiğini düşünüyorum. Tüketici mevzuatı gereği, kullanılmamış bir ürün için 14 gün içinde cayma ve iade hakkım olduğunu biliyorum ve buna rağmen mağazanın bu şekilde keyfi bir tutum sergilemesini kabul etmiyorum.
Ürün bedeli olarak maaş kartımla pos cihazı üzerinden 17.09.2026 tarihinde 5.000 TL ilk taksit ödemesi yaptım, işlemimin pos onay kodu 047431 olarak görünmektedir. Cihazın jelatini açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen iade alınmaması nedeniyle hem mağazanın yaklaşımından hem de yasal haklarımın hiçe sayılmasından dolayı son derece şikayetçiyim.
Özşanal’ın, Samsung s25 fe cihazını koşulsuz olarak geri almasını ve ödediğim 5.000 TL’lik ilk taksit tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
