Evkur Müdürün Saygısız Davranışı, Yasa Dışı Kutu Açma Ve Kara Liste Tehdidi

04.07.2026 tarihinde Aksaray Hamidiye Mah. Kurtuluş Cad. 700. Sok. No:4 Merkez/Aksaray adresindeki Evkur şubesine Samsung Galaxy s25 Plus marka telefonu teslim almak için gittim. Cihazı teslim almaya gittiğimde, kutuyu açıp ürünü kontrol edeceklerini söylediler. Aslında kanunen böyle bir hakları olmadığını bilmeme rağmen sorun çıkmasın diye rıza gösterdim, kutuyu açtılar, cihazı kontrol ettiler ve cihazı kurmaya kalktılar. Cihazın kurulmasına onayım olmadığını, buna hakları olmadığını belirterek itiraz ettim ve ürünü bu şartlarda almak istemediğimi, iptal etmek istediğimi söyledim.

Daha sonra üst kata çıkıp görevliyle görüştüm, müdürü çağırdılar. Gelen müdür A*** Bey’in üslubu son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Durumu kendisine anlattığımızda “Evkur’un kanunları budur, işinize geliyorsa” şeklinde bir ifade kullandı. Kendisine böyle bir kanun veya yönetmelik olmadığını, bunun yasal olmadığını söylememize rağmen “Burada kanunda benim, nizam da benim” diyerek ağız tartışmasına girdi ve müşteriye yakışmayacak bir tavır sergiledi. Sonuç olarak cihazı teslim almayıp ürünü iade ettik ve ilgili mercilere de hem kişi hakkında hem de tüketici haklarım kapsamında şikayetçi olacağımı belirttim.

Müdür olduğunu söyleyen bu şahıs, cihazı ticari alacağımızı iddia ederek bizi kara listeye alacağını ifade etti. Böyle bir liste tehdidi, yıllardır Evkur’dan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak kabul edebileceğim bir durum değildir. Müşteri istediği cihazı, yasal çerçevede istediği gibi kullanmakta özgürdür; bir müdürün bu şekilde tehditkar konuşması ve müşteriyi baskı altına almaya çalışması kabul edilemez. Şimdiye kadar Evkur’dan yaptığımız alışverişlerde hiçbir sorun yaşamamışken, Aksaray şubesindeki A***Bey’in tavırları, hitap şekli ve üslubu markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu alışverişe ilişkin belge numaram 17250380778’dir. Evkur’un, bu yaşananlarla ilgili olarak tarafıma yazılı bir özür göndermesini, Aksaray şubesindeki müdür A*** Bey hakkında gerekli idari işlemleri başlatmasını ve bu tarz bir üslup ve davranışın Evkur müşterilerine bir daha yaşatılmaması için resmi bir geri bildirimde bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca, haksız yere tehdit edildiğim belirtilen kara liste uygulaması ile ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu ifadenin hiçbir şekilde müşteri nezdinde bir karşılığı olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.