Yanlış Bilgilendirme Ve Araç Gelmemesi Nedeniyle Tatvan Van Seferi Kaçırıldı

31.05.2026 tarihli saat 17.00 Tatvan–Van seferi için 2LQ0368RP PNR numaralı biletimizi Tatvan otogar gişesinden aldık. Buna rağmen firma yetkilileri bizi arayarak otogardan değil Tatvan merkezden araca binmemiz gerektiğini söylediler. Biz bileti otogardan aldığımızı ve araca da otogardan bineceğimizi belirttik.

Önce bunu kabul etmediler, ardından muavinin numarasını gönderip onunla görüşmemizi istediler. Muavinle görüştüğümüzde otogardan binebileceğimiz söylendi. Ancak tam saatinde otogara gitmemize rağmen araç yoktu. Aradığımızda “biz çıktık” denildi, oysa biz zamanında oradaydık ve hiçbir araç görmedik. Sürekli farklı kişilere yönlendirilerek oyalandık ve sonunda seferi kullanamadan mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için hem yaşananlar nedeniyle tarafımıza yazılı/sözlü bir özür dilenmesini hem de kullanamadığımız seferin bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.