Mersin Şubesinde Bilgilendirilmeden Otobüs Kaldırılması Ve Saygısız Çalışan Tutumu

27 Haziran tarihinde Mersin şubesinden saat 10.00 kalkışlı Antep otobüsüne 24 ve 25 numaralı koltuklar için, PNR numarası 3G903BRZP olan iki adet bilet aldım. Otobüs saatine yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak şubeye ulaştığımızda, hiçbir şekilde aranmadığımızı, bilgilendirilmediğimizi ve otobüsün bizden habersiz kaldırıldığını öğrendik.

Durumu anlatıp en azından saat 11.00 arabasına alınmamızı rica ettiğimizde, Mersin şubesindeki görevli son derece saygısız ve ters bir üslupla konuştu. “İstediğiniz yere şikayet edin, yardımcı olamam, uğraşamam, gidin başımdan, biz hemen çıkarırız” şeklinde ifadeler kullandı. Neden müşteri olarak aranmadığımızı sorduğumda da “Gelseydin.” gibi son derece kaba ve umursamaz cevaplar verdi. Sadece 5 dakikalık bir gecikme için bu şekilde davranılması ve müşteriye bu kadar saygısız yaklaşılması kabul edilemez.

Hem otobüse alınmayarak mağdur edilmem hem de Mersin şubesindeki çalışanın üslubu ve davranışları nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.