Engelli İndirimi Uygulanmadı, Bilet Ücreti Fazla Çıktı

6 Eylül 2026 tarihinde Diyarbakır Otogarı’ndaki Özlem Diyarbakır yazıhanesinden Diyarbakır–Ankara seferi için bilet aldım. Yüzde 69 oranında engelli raporum olmasına ve engelli kartımı görevliye göstermeme rağmen, bilet ücretinde yasal hakkım olan oranda indirim uygulanmadı.

Biletin normal fiyatı 2.000 TL idi, engelli indirimi uygulandığı söylenerek 1.750 TL’ye satıldı. Yani sadece 250 TL indirim yapıldı. Oysa engelli indirimiyle biletin çok daha düşük bir tutara inmesi gerekirken, bu şekilde yüksek fiyattan işlem yapıldı ve ayrıca herhangi bir belge veya fiş de verilmedi. Görevliye durumumu ve engelli raporumu belirtmeme rağmen, fiyatın bu olduğu söylenerek işlem bu şekilde tamamlandı.

Engelli yolcu olarak yasal indirim hakkımın eksik uygulanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücreti üzerinden hak ettiğim indirimin geriye dönük olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse engelli sağlık kurulu raporumu ve ilgili belgeleri paylaşmaya hazırım.