Kayseri Otogarı Engelli İndirimi Reddederek Mağduriyet Yarattı

08.02.2026 tarihinde saat 09.30’da Kayseri–Niğde arası seyahat etmek için Kayseri Otogarı’ndaki Ali Osman Ulusoy yazıhanesinden bilet aldım. Süresiz engelli bir vatandaşım ve engelli kimlik kartımı yasal hakkım olan indirimden faydalanmak için görevli kadın personele ibraz ettim.

Buna rağmen yazıhanede görevli kadın personel, firmalarında engelli indirimi olmadığını söyleyerek talebimi hiçbir şekilde dikkate almadı. Kanuni hakkım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen ısrarla “yok” diyerek indirim uygulamayı reddetti. Diğer firmalarda aynı engelli kimlik kartımla sorunsuz şekilde indirim alabiliyor olmama karşın, bu tutumla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

O saatte başka firmanın otobüsü olmadığı için mecburen indirimsiz olarak bileti almak zorunda kaldım. Hem yasal hakkımın verilmemesinden hem de personelin yaklaşımından dolayı firmadan şikayetçiyim. Engelli yolcuların yasal indirim hakkına riayet edilmesini, personelin bu konuda bilgilendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha bu firmayla seyahat etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.