to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı Ve Personel Tavırları
1 Mart 2026 tarihinde saat 13:00’te İzmir–Ankara seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Engelli kimlik kartımı ibraz etmeme rağmen, engelli indirimim uygulanmadı. Buna gerekçe olarak “zaten piyasadan ucuz satıyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı.
Bu yolculuk için 650 TL ödedim. Kanunen %40 engelli indirim hakkım bulunmasına rağmen bu indirim tarafıma uygulanmadı ve normal ücret üzerinden işlem yapıldı. Hem yasal hakkımın hem de engelli bir yolcu olarak indirim hakkımın bu şekilde göz ardı edilmesinden rahatsız oldum.
Ayrıca yolculuk sırasında Ankara’da yaklaşık yarım saate yakın süre boyunca yakıt alınmasını beklemek zorunda kaldık. Bu esnada ve yolculuk genelinde muavinin yolculara karşı son derece saygısız ve kaba tavırlar sergilemesi de yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı.
Yaşanan bu haksızlığın giderilmesi için, engelli indirimi kapsamında olması gereken tutarın hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem sefer planlaması hem de personel tutumu konusunda gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
