Yanıltıcı 2+1 Koltuk Düzeni Satışı Gerçekte 2+2 Araçta

Bilet satış aşamasında ve/veya firmanın internet sitesinde/satış platformunda araç 2+1 koltuk düzenine sahip olarak gösterilmiş ve biletimi bu bilgiye güvenerek satın aldım.
Ancak seyahat için otobüse bindiğimde aracın gerçekte 2+2 koltuk düzenine sahip olduğunu ve tarafıma 2+1 olarak sunulan hizmetin fiilen sağlanmadığını gördüm. Bu nedenle satın aldığım hizmet ile fiilen sunulan hizmet arasında açık bir farklılık bulunmaktadır.
Özellikle 2+1 araç tercih etmemin nedeni, tekli koltuk ve daha geniş/rahat oturma düzeninden yararlanmak istememdir. Dolayısıyla yalnızca aracın değiştirilmesi değil, satış sırasında tüketiciye sunulan hizmetin niteliğinin farklı olması söz konusudur.
Söz konusu uygulamanın karayolu taşımacılığı mevzuatı ve tüketicinin doğru bilgilendirilmesi açısından incelenmesini; firmanın 2+1 olarak bilet satıp 2+2 düzenindeki araçla taşıma yapmasının mevzuata uygun olup olmadığının araştırılmasını ve aykırılık tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemlerin uygulanmasını arz ederim.