İnternet Bileti Yanıltması: 2+1 Gösterilirken Gerçekte 2+2 Ve Kirli Otobüs

27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 12:30 Sivas çıkışlı, İstanbul Anadolu varışlı 68402 sefer numaralı Yeni Sivas Tur otobüsüne internet üzerinden bilet aldım. Satın alma esnasında sistemde araç tipi açıkça 2+1 olarak görünüyordu ve ben de özellikle tekli koltuk olsun diye bu bileti tercih ettim.

Ancak otogara geldiğimde gelen otobüsün 2+2 düzeninde olduğunu gördüm. Hem koltuk düzeni farklıydı hem de araç kirli ve hijyen açısından son derece yetersizdi. Şoför ve muavine durumu sorduğumda, 2+1 otobüslerde iki koltuğun birden satın alındığını söylediler; fakat bilet alma ekranında böyle bir bilgi yoktu, sistemde iki koltuk seçme gibi bir seçenek de kesinlikle bulunmuyordu.

Online satışta aracı 2+1 gösterip yolcunun buna güvenerek bilet almasını sağlamak, sonra 2+2 ve kirli bir araç göndermek bana göre yanıltıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır. Bu nedenle bilet satış sisteminizin düzeltilmesini, yolcunun karşısına hangi araç tipi çıkacaksa onun net ve doğru şekilde gösterilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve yolcuyu yanılttığınız için tarafıma resmi bir özür borcunuz olduğunu düşünüyor, bu özrün de iletilmesini talep ediyorum.