Otobüsün Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2100 TL’lik İade Talebi

Özlem Ardahan Turizm’den 6 Ağustos Perşembe günü saat 03.15’te Hopa’dan Kars’a gitmek üzere, 3 kişilik, 2, 19 ve 20 numaralı koltukları kapsayan bir sefer için toplam 2.100 TL’yi elden, nakit olarak ödedik. Ancak ilgili otobüs belirtilen saatte hiçbir şekilde perona gelmedi ve sefer gerçekleşmedi.

Bugün Türk Telekom üzerinden gelen SMS ile, bu sefere ait 06-Ağu 03:15 Per Arh‑Kars seferinin ve 2, 19, 20 numaralı koltuklarımızın B021 koduyla iptal edildiğini öğrendik. Otobüsün gelmediği gün tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iptale ilişkin de önceden bir mesaj ya da arama almadık. Yaşadığımız mağduriyet sonrası firmaya ulaşmaya çalıştığımızda da herhangi bir yetkiliye ulaşamadık.

Ödemesini nakit olarak yaptığımız ve hizmetini alamadığımız bu sefer için, 2.100 TL ücretimizin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan mağduriyetin ve iletişimsizliğin firmaca açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.