Keyfi Sefer Ertelemesi, Zorunlu Ek Bagaj Ücreti Ve Tehditkar Tutum

01.05.2026 tarihinde saat 22.30’da Özlem Ardahan firmasından Sivas’tan Bursa İnegöl’e yolculuk için yaklaşık bir ay önce Enuygun üzerinden kişi başı 1.200 TL’ye bilet aldım. Yolculuğumun bir gün önce yapılması gerekirken sefer ertelenerek bugüne aktarıldı, bu nedenle işimden gücümden de geri kaldım.

Otobüse biniş sırasında bu da yetmezmiş gibi iki valizim için toplam 700 TL ek bagaj ücreti talep edildi. Ücreti ödemezsem yolda indirileceğime dair tehdit eder gibi bir tavırla konuşuldu. Sorun yaşamamak için mecburen bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve çok mağdur oldum.

Hem seferin keyfi şekilde ertelenmesi hem de valizler için ekstra ücret alınması ve tehditkar üslup nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 700 TL bagaj ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.