to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Nisan 2026 tarihinde saat 22:30 Kayseri kalkışlı, Giresun istikametine ait Ali Osman Ulusoy firmasından Enuygun üzerinden 1.700 TL tutarında, koltuk numarası 6 olan bilet satın aldım. Ancak bu seferle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Sefer öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, otobüs hareket etmeden önce yolcu sayımı ve kontrolleri düzgün bir şekilde gerçekleştirilmedi, aranarak da bilgilendirilmedim. Otobüsün kalkışından yaklaşık 20 dakika sonra yalnızca muavin tarafından aranarak “binmediniz sanırım” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu esnada aracı bekletmelerini talep etmeme rağmen, görüşme yaklaşık 13 saniye içerisinde ilgisiz ve çözümsüz bir tutumla sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı, bu nedenle seyahati gerçekleştirmem mümkün olmadı.
Şikayetimi firmaya iletmek istediğimde ise sistemde güvenlik onayı verilmediği gerekçesiyle şikayetimin alınmadığı söylendi ve bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Firmaya ait bu seferde, yolcu bilgilendirmesi yapılmaması, yolcu kontrolünün düzgün şekilde sağlanmaması ve sonrası süreçte sergilenen ilgisiz yaklaşım nedeniyle hem seyahat hakkımı kullanamadım hem de maddi manevi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım için, ilgili seferde kullanamadığım biletimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
PNR: VV002MGQN
30.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Giresun’dan Alanya’ya hareket eden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüse, 14 ve 15 numaralı koltuklardan bilet alarak bindim (PNR: VV000VJS7). Yaklaşık 20 saat sürecek bu yolculukta, ödediğim 3.000 TL’ye rağmen karşılaştığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı ol...
24.02.2026 tarihinde saat 16:30 Sinop çıkışlı, Çorum varışlı Ali Osman Ulusoy seferi için bilet aldım. Biletimi özellikle 4 numaralı koltuk olarak seçtim ve ücretimi buna göre ödedim. Otobüs oldukça boş olmasına rağmen, “otobüs arızalandı” denilerek bizi daha kalabalık bir başka otobüse aktardılar. ...
12.08.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Sarayköy-Ankara güzergahı için saat 01.00 otobüsüne PNR: VV000E1YF ve 16 numaralı koltuk ile bilet aldım. Sarayköy otobüs terminaline saat 00.46’da gitmeme rağmen, otobüs vaktinden çok önce hareket etmişti ve terminalde bulunmuyordu. Bilet satış nokt...
19 Ocak 2026 tarihinde Düzce’den 13.15’te kalkması gereken, ancak yaklaşık 40 dakika gecikmeyle 13.55’te hareket eden, plakası 34 a***9 olan Ali Osman Ulusoy otobüsünde 4 numaralı koltukta seyahat ettim. Bu yolculukta yaşadıklarım nedeniyle hem kendimi güvensiz hissettim hem de verilen hizmetten son...
19.03.2026 tarihinde saat 15:30 Silifke–Niğde seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. PNR numaram VV002C2Q6, koltuk numaram ise 22 idi. Ancak biletini aldığım firma, sefer günü Silifke’ye hiç gelmedi. Yaklaşık 45 dakika boyunca Silifke’de otobüsü bekledik, gelmeyince başka bir firmanı...
Yorumlar