to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Bagaj Ücreti Ve Kaba Davranışla Karşılaştık
20.12.2025 tarihinde saat 14.30’da Özlem Diyarbakır’ın Diyarbakır–Bursa seferi için K**** B**** adına 1.800 TL’ye bilet aldık. Otogarda otobüse biniş sırasında bagaj için bizden ekstra 1.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğimizi belirttiğimizde, son derece kaba bir üslupla "İsterseniz iptal edin" denilerek adeta zor durumda bırakıldık.
Kendimizi mecbur bırakılmış hissederek bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Böyle köklü bir firmanın yolcularına bu şekilde davranması ve ekstra ücret konusunda baskı yapması bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti ve bir daha bu firma ile yolculuk yapmamaya karar verdik.
Yaşananların incelenmesini, haksız yere alınan ek bagaj ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
