to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde saat 14.30’da Özlem Diyarbakır’ın Diyarbakır–Bursa seferi için K**** B**** adına 1.800 TL’ye bilet aldık. Otogarda otobüse biniş sırasında bagaj için bizden ekstra 1.000 TL ücret talep edildi. Bu ücreti ödemek istemediğimizi belirttiğimizde, son derece kaba bir üslupla "İsterseniz iptal edin" denilerek adeta zor durumda bırakıldık.
Kendimizi mecbur bırakılmış hissederek bu ücreti ödemek zorunda kaldık. Böyle köklü bir firmanın yolcularına bu şekilde davranması ve ekstra ücret konusunda baskı yapması bizi hem maddi hem manevi olarak rahatsız etti ve bir daha bu firma ile yolculuk yapmamaya karar verdik.
Yaşananların incelenmesini, haksız yere alınan ek bagaj ücretinin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde saat 03:40’ta Malatya’dan Diyarbakır’a gidecek olan Özlem Diyarbakır firmasından 23 ve 25 numaralı koltuklar için iki adet bilet aldım. Ödememi kredi kartı ile 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Saat 03:30’dan itibaren Malatya Otogarı’nda aracı beklemeye başladım. Ancak belirtilen ...
Özlem Diyarbakır firmasından aldığımız bilete ek olarak 1700 TL bagaj ücreti bizden talep. Alınan bu bagaj ücreti için bize herhangi bir fiş, fatura verilmedi. Yolculuğu yapmaya mecbur olduğumuz için bizden yüksek ücret talep edildi. Eşyamız biraz fazlaydı fakat bu durum önceden kendilerine belirtil...
03.12.2025 tarihinde saat 19.00’da Van’dan Diyarbakır’a Best Van Turizm seferiyle yolculuk yapmak için otogara gittim. Yanımda iki valiz ve küçük bir torba bulunuyordu. Muavin ve iki şoför, yalnızca küçük bir torba için benden 500 TL haksız ek ücret talep ettiler. Bu bileti 1QWO1EVXW numarasıyla sat...
24 Eylül 2025 saat 12:30’da Mersin Otogarı’ndan Batman’a hareket edecek olan Öz Diyarbakır Seyahat otobüsüne yolcum Zekiye’yi bindirmek için otogara gittim. Şoför ve muavin, yanımızda bulunan iki normal boy koli, bir valiz ve bir çantanın fazla olduğunu söyleyerek bizden 500 TL ek ücret talep ettil...
25/03/2025 tarihinde "Özlem Diyarbakır" turizm firmasının Malatya-Ankara seferini yapacak 22.05 seferine yer ayırttım. Seferin yapılmasına 1 saat kala Malatya otogarındaydım ve yazıhaneye bilet kestirmek ve ücreti ödemek için girdim. Girer girmez yazıhanedeki görevli kişi birkaç telefon görüşmesi ya...
Yorumlar