Yıkama Sonrası Yazısı Çöken Calvin Klein Tişörtü İçin Çözüm Bekliyorum

4 Haziran tarihinde Özdilek’in online alışveriş sitesi üzerinden 1.650 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 17371948’tir. Ürünü kargo ile teslim aldım ve ilk yıkamada, yıkama talimatlarına tamamen uygun hareket etmeme rağmen tişörtün üzerindeki yazılar tamamen attı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün orijinalliği ve kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri danışmanlarıyla iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi. Ürünü kargo ile geri göndermem şu an benim için mümkün olmadığı için, tişörtün deformasyonunu ve faturayı gösteren detaylı bir video hazırlayıp kendileriyle paylaştım.

Bu aşamada paylaştığım video ve fatura üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını, ürünün sahte ya da ayıplı çıkması durumunda ürün değişimi sağlanmasını ya da talep ettiğim ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.