Özdilekteyim Orijinal Olmayan Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

29 Temmuz 2025 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. 14182968 numaralı siparişimde gönderilen çantanın arka kısmında markanın adı yazmıyordu; oysa orijinal ürünlerde bu detay bulunuyor. Ürünün orijinal olmadığından şüphelenerek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün Özdilek tarafından gönderildiği ve orijinal olduğu söylendi. Bu açıklamanın doğru olmadığını düşünüyorum.

Ürünü iade ettim fakat süreç boyunca hem yanlış bilgilendirilmem hem de ürünün bana ulaşmasından iade ve fatura işlemlerine kadar geçen sürede ciddi zaman kaybı yaşadım. İlk defa Özdilek üzerinden alışveriş yapmıştım ve bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. 1919,40 TL tutarındaki alışverişimin sonucunda hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. İnsanların bu şekilde kandırılmasını kabul etmiyorum ve markadan daha şeffaf, güvenilir bir yaklaşım bekliyorum.