to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Calvin Klein T‑Shirt Gönderimi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
Özdilek’in online mağazasından Calvin Klein marka bir t‑shirt siparişi verdim; ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün elime yaklaşık üç gün önce ulaştı ve teslim aldığım anda siparişimle uyuşmadığını fark ettim.
Siparişi oluşturduğum sırada ürünün internet sitesinde görünen fiyatı farklıydı; daha sonra aynı ürünün fiyatının sitede güncellendiğini fark ettim. Buna rağmen bana gönderilen yanlış üründe benden daha yüksek bir ücret alınmış olması, hem fiyatlandırma hem de ürün kontrolü konusunda ciddi bir dikkatsizlik olduğunu gösteriyor.
Durumu firmaya ilettiğimde çözüm olarak yalnızca ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Bu süreçte benden alınan fazla ücretin iadesi konusunda ise mağduriyetimi giderecek net ve tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Yanlış ürünün gönderilmesi tamamen firma kaynaklı bir hata olmasına rağmen, hem zaman kaybı yaşıyorum hem de fazladan ödeme yapmış durumdayım.
Bu süreçte sadece Özdilek’ten değil, ürüne satış onayı verip markasını kullandıran Calvin Klein’den de şikayetçiyim. Hem satış platformunun hem de markanın bu tür hataları müşteriyi yormadan ve mağdur etmeden çözmesini beklerdim.
Özdilek’ten, yanlış gönderilen ürün nedeniyle alınan fazla ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, Calvin Klein’in ise adını taşıyan ürünlerin fiyat ve ürün doğruluğu konusunda daha sıkı denetim yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin her iki tarafça da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Sizinle çözemediğimiz çözüm üretemediğiniz için bu yola başvurduk en azından diğer insanlarda bilsinler ona göre alışveriş yapsınlar diye.
….36063613 numaralı şikayet ile ilgili gerekli yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Özdilek’ten Calvin Klein marka bir t‑shirt siparişi verdim, ancak yanlış ürün ve yüksek ücretle karşılaştım. Şikayetimi ilettim, firma talebimi kabul ettiğini belirtti fakat henüz bir aksiyon almadı. Ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı ve bu durum beni mağdur etti.
