Stokta Görünen Ürün Tedarik Aşamasına Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama

5 Kasım 2026 tarihinde Özdilek online mağazadan Koton Kadın t‑shirt 7WAL10507IK Ekru, EKRU/S beden, 1 adet 699,99 TL’den 489,99 TL’ye düşmüş fiyatla sipariş verdim. Sipariş numaram 19466664. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu; ancak hemen ardından sipariş detaylarını kontrol ettiğimde ürün durumunun “tedarik aşamasında” olarak değiştiğini gördüm.

O günden bu yana siparişin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece “aciliyet” kelimesi dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Ürünün ne zaman temin edileceği, gerçekten stokta olup olmadığı veya siparişimin iptal edilip edilmeyeceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.

Sipariş verdiğim anda stokta görünen ürünün bu şekilde belirsiz bir “tedarik aşamasında” bekletilmesini ve müşteri hizmetlerinden net bilgi alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli siparişlerin ya iptal edilmesi ya da “tedarik” gerekçesi öne sürülmesi nedeniyle artık sipariş vermeye korkar hâle geldim ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünümün en kısa sürede temin edilerek gönderilmesini, aksi durumda gecikmeye yol açmayacak şekilde tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılarak iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.